三提三效 | 莆田外理：業務新突破，版塊再發展
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日前，莆田外理公司首次承接并圓滿完成了一水硫酸鋅新貨種的理貨作業，標志著公司在傳統理貨業務領域取得新突破，也是公司持續貫徹落實“三提三效”行動方案的又一喜人成果。
為確保理貨業務順利開展，公司各部門高效聯動，一是提前謀劃，主動作為。接到理貨業務委托后，公司積極對接客戶，提前了解貨物特性、包裝屬性、作業工藝、環境空間等要求，多次磋商探討，摸清新業務新貨種操作“雷區”，制定“專屬式”服務流程，做到心中有數、手里有方。二是群策群力，制定方案。公司根據客戶的業務要求，量身定制專屬的服務流程，作業過程中指派專人跟蹤反饋作業進度和貨物殘損情況等，認真做好現場監裝流程管控，嚴格把控監裝質量確保貨物數字準確，確保生產效率高效順暢。三是復盤總結，強化服務。針對本次作業出現的問題加以分析，擬定改進方案，多渠道主動了解客戶對服務的意見和建議，確保打通難點堵點，持續改進服務措施，增強客戶“粘性”，為不斷提高理貨綜合服務能力和水平提供強勁動力。
下一步，公司將繼續秉承“以客戶需求為責任，以客戶滿意為標準”的服務理念，提高服務效率，提升服務質量，在穩定傳統業務量的基礎上，積極探索市場的新版塊，拓展新空間，實現新飛躍，為集團沖刺全年經營目標添磚加瓦。 |
